Envíos y devoluciones


ENVÍO GRATUITO A PARTIR DE 100€


Países de envío:


- España Peninsular (incluyendo Islas Baleares, no se incluye Islas Canarias, ni Ceuta ni Melilla): 10€

También se pueden hacer recogidas en establecimiento de Enigma con previo aviso.

Dado que el cliente registra su email al hacer el pedido, recibe un aviso cuando el paquete sale hacia su destino.


Plazo entrega: Los envíos se realizan de 1-4 días hábiles (quedando excluidos los fines de semana, días festivos y fiestas locales). 

Los pedidos que se realicen después de las 13:00h empezarán a contar a partir del día siguiente hábil.

La confirmación de pago dará inicio al compromiso del servicio: Las transferencias bancarias tardan entre 24-48h en ser confirmadas. Una vez transcurrido este período de tiempo, se inicia el cómputo de los plazos para la entrega.

Enigma garantiza la elaboración del pedido siempre que haya existencias en stock, el mismo día de la llegada del mismo, o el día que se reciba el pago.

Se informa al usuario que en el momento de la entrega de la mercancía, si el mismo estuviera ausente, se acordaría una segunda entrega o se deberá acudir a la delegación de la empresa de reparto que le corresponda por cercanía, para proceder a la recogida del pedido.

Cambios 

Portes: El envío de cambio son 10€.


Plazo para el cambio: El cliente tiene 14 días naturales para pedir el cambio a través del correo enigmaestilistes@gmail.com o el teléfono 93 015 49 66.

En el caso de cambios, Enigma  enviará el nuevo producto y en el momento que le hacen entrega le recogerán el producto del cambio. Previamente el cliente deberá llamar o enviar un correo a Enigma para solicitar la recogida de su paquete.